- Villeneuve-la-Garenne - 92
- CDI
- Smovengo
📑 Missions du poste
Filiale du groupe INDIGO, Smovengo exploite le service Vélib', l'un des plus grands systèmes de vélos en libre-service au monde, avec 1.500 stations déployées sur 450 km2, 20.000 vélos en exploitation, dont 40% de vélos à assistance électrique.
La DSI de Smovengo recherche un(e) Technicien(ne) systèmes, réseaux et support en environnement Microsoft 365.
Missions principales :
- Assurer le support aux utilisateurs : prise en charge des tickets, résolution des incidents, traitement des demandes d'assistance
- Configurer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail, tablettes, smartphones, switches, routeurs, etc.
- Installer et mettre à jour les logiciels et systèmes d'exploitation
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés au matériel ou aux logiciels
- Gérer et paramétrer les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN)
- Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques et les guides utilisateurs
👤 Profil recherché
Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows et de l'écosystème Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Installation, configuration et support des postes de travail et des smartphones Android
- Administration des terminaux et gestion des environnements Microsoft Intune et Azure
- Bonnes connaissances des infrastructures réseau : TCP/IP, DHCP, DNS et VPN
- Utilisation des outils de gestion des incidents et de ticketing, notamment FreshService
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels (postes de travail, imprimantes, smartphones et périphériques)
Compétences personnelles :
- Sens du service et orientation satisfaction utilisateur
- Excellentes capacités de communication orale et écrite
- Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à gérer les priorités, à résoudre les problèmes et à évoluer dans des environnements exigeants
Profil :
- Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
- Une première expérience réussie en support informatique
- Permis B requis : déplacement récurrents sur les sites de Smovengo situés à Villeneuve-la-Garenne (92) et Alfortville (94)