- Malakoff - 92
- CDI
- Gitec Human Resources
📑 Missions du poste
Notre agence IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN HELPDESK H/F.
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance informatique auprès des utilisateurs et contribuez à la résolution des incidents du quotidien.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Réceptionner, qualifier et diagnostiquer les demandes des utilisateurs.
- Assurer le traitement des incidents et demandes
- Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur auprès des équipes concernées.
- Réaliser les opérations d'administration courante sous environnement Windows (Active Directory, gestion des files d'impression, Microsoft 365 / Office 365).
- Assurer le support lié à la téléphonie et aux équipements de mobilité
- Participer à l'optimisation des procédures.
Profil recherché :
Vous bénéficiez d'une première expérience dans le support informatique.
Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre méthodologie, votre esprit d'initiatives et votre rigueur.
👤 Profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).