- Avignon - 84
- CDI
- Nit Recrutement
📑 Missions du poste
NIT Recrutement, cabinet indépendant spécialisé dans le recrutement pour les métiers de l'IT, du télécom, et du numérique, s'adresse aux professionnels passionnés par la technologie. Fort de mon expérience dans ces domaines, je suis dédié à accompagner mes clients et candidats en offrant des opportunités variées et enrichissantes, que ce soit pour des postes de commerciaux, techniciens, administrateurs systèmes et réseaux, ingénieurs, développeurs ou codeurs informatiques.
RESPONSABLE INFORMATIQUE - SUPPORT H/F
Avignon (84) et alentours - CDI - 36h50/semaine
L'entreprise
Notre client accompagne des entreprises et organisations dans la gestion de leurs infrastructures informatiques, systèmes, réseaux et solutions de communication.
Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Responsable Informatique Support capable de piloter l'activité support et d'apporter une expertise technique aux utilisateurs et aux équipes.
Vos missions
Vous êtes un véritable référent sur les problématiques informatiques rencontrées par les clients.
Pilotage du support
Organiser et suivre l'activité du support informatique.
Prioriser les demandes et incidents selon leur niveau d'urgence.
Suivre les indicateurs de performance et les délais de résolution.
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
Veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs.
Participer à l'amélioration continue des méthodes et procédures.
Expertise technique
Prendre en charge les incidents complexes N2/N3.
Diagnostiquer les problématiques systèmes, réseaux et postes de travail.
Administrer les environnements Windows et Microsoft 365.
Gérer Active Directory et les droits utilisateurs.
Intervenir sur les serveurs, sauvegardes et solutions de supervision.
Participer à la sécurisation des infrastructures.
Accompagnement des équipes
Apporter un support technique aux techniciens.
Partager les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence.
Formaliser et mettre à jour la documentation technique.
Participer à la résolution des situations nécessitant une expertise avancée.
Profil recherché
Vous disposez d'une solide culture informatique et maîtrisez les environnements systèmes, réseaux et support utilisateurs.
Vous êtes notamment à l'aise avec :
Windows / Windows Server.
Active Directory.
Microsoft 365.
Réseaux TCP/IP.
VPN.
Virtualisation.
Sauvegarde et supervision.
Gestion des incidents et du ticketing.
Vous appréciez la résolution de problématiques techniques et savez structurer une activité de support, tout en conservant une approche orientée client.
Une connaissance de la téléphonie IP, 3CX, Alcatel ou des infrastructures DATA constitue un plus.
Conditions et avantages
CDI - 36h50/semaine.
Rémunération selon profil et expérience.
Heures supplémentaires rémunérées.
Ordinateur portable et téléphone professionnel.
Tickets restaurant.
RTT.
Mutuelle d'entreprise.
CSE.
Prime de participation pouvant atteindre environ 5 000 € certaines années selon les résultats.
Dispositif d'actionnariat salarié particulièrement avantageux.
Événements d'entreprise et moments de convivialité.
Environnement technique diversifié.
Votre évolution
Le poste offre une réelle possibilité d'élargir progressivement votre périmètre vers le pilotage technique, les systèmes et réseaux, la cybersécurité ou la gestion de projets informatiques.
RESPONSABLE INFORMATIQUE - SUPPORT H/F
Avignon (84) et alentours - CDI - 36h50/semaine
L'entreprise
Notre client accompagne des entreprises et organisations dans la gestion de leurs infrastructures informatiques, systèmes, réseaux et solutions de communication.
Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Responsable Informatique Support capable de piloter l'activité support et d'apporter une expertise technique aux utilisateurs et aux équipes.
Vos missions
Vous êtes un véritable référent sur les problématiques informatiques rencontrées par les clients.
Pilotage du support
Organiser et suivre l'activité du support informatique.
Prioriser les demandes et incidents selon leur niveau d'urgence.
Suivre les indicateurs de performance et les délais de résolution.
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
Veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs.
Participer à l'amélioration continue des méthodes et procédures.
Expertise technique
Prendre en charge les incidents complexes N2/N3.
Diagnostiquer les problématiques systèmes, réseaux et postes de travail.
Administrer les environnements Windows et Microsoft 365.
Gérer Active Directory et les droits utilisateurs.
Intervenir sur les serveurs, sauvegardes et solutions de supervision.
Participer à la sécurisation des infrastructures.
Accompagnement des équipes
Apporter un support technique aux techniciens.
Partager les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence.
Formaliser et mettre à jour la documentation technique.
Participer à la résolution des situations nécessitant une expertise avancée.
Profil recherché
Vous disposez d'une solide culture informatique et maîtrisez les environnements systèmes, réseaux et support utilisateurs.
Vous êtes notamment à l'aise avec :
Windows / Windows Server.
Active Directory.
Microsoft 365.
Réseaux TCP/IP.
VPN.
Virtualisation.
Sauvegarde et supervision.
Gestion des incidents et du ticketing.
Vous appréciez la résolution de problématiques techniques et savez structurer une activité de support, tout en conservant une approche orientée client.
Une connaissance de la téléphonie IP, 3CX, Alcatel ou des infrastructures DATA constitue un plus.
Conditions et avantages
CDI - 36h50/semaine.
Rémunération selon profil et expérience.
Heures supplémentaires rémunérées.
Ordinateur portable et téléphone professionnel.
Tickets restaurant.
RTT.
Mutuelle d'entreprise.
CSE.
Prime de participation pouvant atteindre environ 5 000 € certaines années selon les résultats.
Dispositif d'actionnariat salarié particulièrement avantageux.
Événements d'entreprise et moments de convivialité.
Environnement technique diversifié.
Votre évolution
Le poste offre une réelle possibilité d'élargir progressivement votre périmètre vers le pilotage technique, les systèmes et réseaux, la cybersécurité ou la gestion de projets informatiques.
👤 Profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Compétences: Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.