Référent Technique - Coordinateur M365 - Lyon H/F - Yeets

Le besoin

Missions

- Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)

- Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes

- Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité...)

- Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle

- Piloter le plan d'amélioration continue

- Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques...)

- Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels...)

- Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages

Profil recherché

Compétences requises

- Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva...) et SCCM

- Expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte, avec un gros volume de postes de travail

- Expérience de gestion d'un parc de serveurs, de postes de travail, tablettes, smartphones... sous Windows, Android ou Apple

Savoir-être indispensable

Capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro-management au sein de l'AppOps), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, à gérer ses priorités, à solliciter les acteurs de notre écosystème complexe, et à gérer la relation client.