Technicien Support IT & Logistique H/F - Hub Services

Technicien support informatique & logistique (H/F)

Lieu : Guyancourt (78)
Contrat : Assistance technique - mission de 49 jours
Démarrage : ASAP

Dans le cadre d'une mission pour notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique & logistique afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs.

Vos missions :

Vous intervenez dans le cadre du support informatique de proximité et assurez notamment :

Le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 ;
La gestion et le suivi des demandes via un outil de ticketing, notamment ServiceNow ;
L'installation, la configuration et le dépannage des environnements Microsoft ;
L'installation et la maintenance des postes de travail et équipements informatiques ;
Le support des imprimantes de niveau 1 et 2 ;
L'assistance à distance des utilisateurs ;
Le support lié aux outils de visio-conférence ;
La gestion et le support des smartphones et des solutions MDM / Intune ;
Des interventions liées aux réseaux, serveurs et télécommunications ;
Le support des environnements VOIP ;
Des déplacements ponctuels entre différents sites, selon les besoins de la mission.
Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien(ne) support ou maintenance informatique.

Vous disposez de solides compétences dans les domaines suivants :

Support informatique aux utilisateurs ;
Gestion des incidents via un outil de ticketing ;
Environnements Microsoft et systèmes d'exploitation Windows ;
Installation, configuration et dépannage de postes de travail ;
Réseaux, serveurs et télécommunications ;
Smartphones et solutions MDM / Intune ;
VOIP ;
Prise en main à distance ;
Outils de visioconférence ;
Support imprimantes N1/N2.

Des connaissances en ITIL et une expérience sur ServiceNow seront particulièrement appréciées.

Qualités recherchées:

Nous recherchons une personne :

Dotée d'un excellent sens du service et d'une forte orientation client ;
Rigoureuse et attentive aux détails ;
Autonome, tout en sachant rendre compte à son responsable ;
Polyvalente et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
Flexible et impliquée dans ses missions ;
Disposant de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
Langues
Français : courant
Anglais : courant, afin d'être en mesure d'assurer du support auprès d'utilisateurs anglophones.
Conditions de la mission

Durée : 49 jours

Temps de travail : 37 heures par semaine

Jours travaillés : du lundi au vendredi

Déplacements : déplacements inter-sites occasionnels et ponctuels. Un véhicule de service sera mis à disposition pour les déplacements professionnels.

Permis B : obligatoire

Rejoignez une mission dynamique au sein d'un environnement informatique exigeant et stimulant, où votre sens du service et vos compétences techniques seront pleinement valorisés.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.