Chargé de Qualité Service Client -Support IT H/F - asap work

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !
Nous recherchons un Chargé de Qualité Service Client & Support IT (H/F) sur Bordeaux. Tu assureras le respect des normes d'échange et la conformité du suivi des demandes.

Tes futures missions :
- Auditer le traitement des tickets clients et veiller à la bonne application de la charte de saisie.
- Exporter régulièrement les volumes de tickets depuis l'outil de gestion.
- Évaluer la qualité de remplissage de chaque ticket selon une grille de notation.
- S'assurer de la présence des informations obligatoires et de la précision des catégories.
- Consolider les résultats d'audit sur tableur.
- Identifier les erreurs récurrentes pour aider à l'ajustement des guides internes.

Les + de la mission :
- Ticket restaurant SWILE
- Perception d'un 13e mois

Où : Bordeaux, France
Pour combien : entre 25kEUR et 26kEUR brut/an
Type de contrat : intérim

Entre nous ça va coller si tu as :
- 1 à 3 années d'expérience (minimum) en qualité de Chargé de Qualité dans le support client
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- Une grande rigueur et un oeil de lynx
- Une bonne capacité d'analyse et un goût pour les tâches méthodologiques