Responsable Support Applicatif et Testing H/F - Grand Frais Caisses
Responsable Support Applicatif et Testing H/F
Grand Frais Caisses · Givors - 69 · CDI
📑 Missions du poste
Grand Frais c'est beau, c'est bon, c'est frais et c'est surtout l'envie de faire vivre à nos clients une expérience unique dans chacun de nos rayons.
Rattaché(e) au DSI, et en étroite collaboration avec les Responsables Applicatifs, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles des solutions applicatives (encaissement, monétique, bordereaux, fidélité, finance, RH...).
Vos missions :
* Garantir la qualité du support applicatif : vous assurez la résolution rapide des incidents et des demandes utilisateurs. Vous suivez la performance du service à l'aide d'indicateurs et de tableaux de bord.
* Sécuriser les mises en production : vous définissez le processus de tests et de recette et organisez les campagnes de non-régression.
* Piloter les prestataires : vous supervisez éditeurs et intégrateurs, veillez au respect des SLA et animez les comités de pilotage.
* Gérer le budget du support applicatif : vous définissez et suivez le budget des prestations, de la TMA corrective et de la maintenance. Vous analysez les coûts et optimisez les dépenses.
* Porter l'amélioration continue : vous identifiez les axes de progrès, mettez en place les plans d'actions et en mesurez les résultats.
Votre environnement technique
Vous travaillerez sur un parc varié d'applications métiers (Asten, Comarch, Imagino, applications internes), dans des environnements techniques variées (SaaS, PaaS, OnPrem). Vous utiliserez des outils comme iTop, Centreon et UptimeRobot.
Vous aimez les challenges et savez passer facilement d'un projet à l'autre dans un environnement varié et rythmé ? Nous vous proposons de contribuer activement à la mise en place de différents projets d'envergure.
Rattaché(e) au DSI, et en étroite collaboration avec les Responsables Applicatifs, vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles des solutions applicatives (encaissement, monétique, bordereaux, fidélité, finance, RH...).
Vos missions :
* Garantir la qualité du support applicatif : vous assurez la résolution rapide des incidents et des demandes utilisateurs. Vous suivez la performance du service à l'aide d'indicateurs et de tableaux de bord.
* Sécuriser les mises en production : vous définissez le processus de tests et de recette et organisez les campagnes de non-régression.
* Piloter les prestataires : vous supervisez éditeurs et intégrateurs, veillez au respect des SLA et animez les comités de pilotage.
* Gérer le budget du support applicatif : vous définissez et suivez le budget des prestations, de la TMA corrective et de la maintenance. Vous analysez les coûts et optimisez les dépenses.
* Porter l'amélioration continue : vous identifiez les axes de progrès, mettez en place les plans d'actions et en mesurez les résultats.
Votre environnement technique
Vous travaillerez sur un parc varié d'applications métiers (Asten, Comarch, Imagino, applications internes), dans des environnements techniques variées (SaaS, PaaS, OnPrem). Vous utiliserez des outils comme iTop, Centreon et UptimeRobot.
Vous aimez les challenges et savez passer facilement d'un projet à l'autre dans un environnement varié et rythmé ? Nous vous proposons de contribuer activement à la mise en place de différents projets d'envergure.
👤 Profil recherché
Aujourd'hui vous avez :
* Le sens de l'exemplarité pour accompagner votre équipe
*
La maîtrise de la méthodologie ITIL
*
De solides bases en informatique (Support d'applications métiers)
* La rigueur et l'organisation vous permettant de gérer simultanément des missions variées sans vous prendre le chou
* La capacité de gérer les « pépins » du quotidien avec sérénité
*
Un Bac +5 en informatique et une expérience significative de 5 années minimum sur des missions de gestion de support applicatif (Encaissement, fidélité, CRM, Finance...)
Nous rejoindre, c'est :
* Intégrer une enseigne où il fait bon vivre avec un paquet de collaborateurs
* Relever des défis variés qui vous feront grandir professionnellement et qui vous donnerons la patate
* Recevoir un accompagnement personnalisé pour que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau
* Un poste statut cadre à pourvoir en CDI pour nous rejoindre dès le 4 janvier 2027 !
* Une rémunération adaptée selon vos compétences et votre profil sur 13 mois
* Une prime sur objectifs
* 10 jours de RTT par année pleine
* Des locaux faciles d'accès situés à 3 min à pied de la gare de Givors Ville - Accessible en train depuis Lyon en 20 min.
N'hésitez plus, pimentez votre vie et venez prendre part vous aussi à la team : J'peux pas j'ai Grand Frais !
_La diversité est une force, nous nous engageons à traiter toutes les candidatures sans prise en compte de critère de discrimination quelconque._
* Le sens de l'exemplarité pour accompagner votre équipe
*
La maîtrise de la méthodologie ITIL
*
De solides bases en informatique (Support d'applications métiers)
* La rigueur et l'organisation vous permettant de gérer simultanément des missions variées sans vous prendre le chou
* La capacité de gérer les « pépins » du quotidien avec sérénité
*
Un Bac +5 en informatique et une expérience significative de 5 années minimum sur des missions de gestion de support applicatif (Encaissement, fidélité, CRM, Finance...)
Nous rejoindre, c'est :
* Intégrer une enseigne où il fait bon vivre avec un paquet de collaborateurs
* Relever des défis variés qui vous feront grandir professionnellement et qui vous donnerons la patate
* Recevoir un accompagnement personnalisé pour que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau
* Un poste statut cadre à pourvoir en CDI pour nous rejoindre dès le 4 janvier 2027 !
* Une rémunération adaptée selon vos compétences et votre profil sur 13 mois
* Une prime sur objectifs
* 10 jours de RTT par année pleine
* Des locaux faciles d'accès situés à 3 min à pied de la gare de Givors Ville - Accessible en train depuis Lyon en 20 min.
N'hésitez plus, pimentez votre vie et venez prendre part vous aussi à la team : J'peux pas j'ai Grand Frais !
_La diversité est une force, nous nous engageons à traiter toutes les candidatures sans prise en compte de critère de discrimination quelconque._