Consultant Fonctionnel Junior - ERP - CRM H/F - IT-NEWVISION
📑 Missions du poste
IT-NewVision est une ESN spécialisée dans l'intégration de systèmes d'information pour les secteurs de l'eau et de l'énergie. Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l'exploitation des données.
Missions
À propos de la mission
Rejoignez une équipe en charge de l'intégration des flux fournisseur.
Vous interviendrez sur l'analyse et la résolution des flux en erreur provenant de plusieurs gestionnaires de réseau de distribution, en lien avec les équipes B2B et B2C.
L'environnement technique s'appuie sur Salesforce et l'ERP SAP.
Missions principales
Formaliser et mettre à jour les processus métiers
Analyser les flux en erreur provenant des GRD et identifier les causes racines
Proposer et mettre en oeuvre des solutions de résolution en lien avec les équipes métier
Échanger avec les parties prenantes B2B et B2C pour qualifier les cas
Utiliser les données de configuration Salesforce/SAP pour diagnostiquer les anomalies
Contribuer à l'amélioration continue du traitement des flux
Profil
Profil recherché
Bac +5 en Informatique exigé
Profil junior, curieux et motivé pour intégrer un environnement technique et métier riche
Bonne capacité d'analyse et de compréhension des processus métier
Connaissance des problématiques de gestion clientèle appréciée mais non exigée
À l'aise dans un environnement technique combinant CRM (Salesforce) et ERP (SAP)
Compétences techniques
Analyse de flux de données - Requis
Salesforce (utilisation fonctionnelle) - Souhaité
SAP (environnement ERP) - Souhaité
Compréhension des processus métier - Requis
Gestion clientèle (bases) - Apprécié
