Technicien Support Technique Client H/F - Randstad
Technicien Support Technique Client H/F
Randstad · Rambouillet - 78 · Intérim
📑 Missions du poste
Randstad est le leader reconnu du recrutement. Avec une présence mondiale et une grande variété de domaines d'expertise, vous trouverez forcément l'emploi adapté à votre profil. Que ce soit pour un poste en CDI , CDD ou intérim.
En tant que Généraliste du recrutement, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'emploi.
Notre client, situé à RAMBOUILLET, est une entreprise de fabrication de machines et d'équipements pour les secteurs industriel, commercial et agricole.
Comment accéder facilement au lieu de travail ?
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
- En transports commun. En plus l'entreprise prend en charge les frais de transport.
Prise de contact
¿ Recevoir les appels téléphoniques avec professionnalisme
¿ S'appliquer à améliorer continuellement l'Expérience des clients.
¿ S'engager à répondre dans les plus brefs délais aux clients, dans le respect des engagements
sur la qualité du service (SLA's).
¿ Tenir compte du tri proposé par le système de téléphonie intégré à notre base de données
commerciale pour fournir une expérience différenciée en ligne avec leurs attentes.
¿ S'adapter à l'humeur de son interlocuteur, faire preuve de patience et tenir le langage
approprié pour le calmer et le rassurer tout en lui démontrant qu'il est pris en charge par
une équipe de professionnel.
- Diagnostic
¿ Prendre un soin tout particulier à comprendre la raison de l'appel du client, à écouter et
prendre les notes importantes afin de pouvoir les transmettre au technicien local mais
aussi pour lui et ses collègues en cas de rappel ultérieur.
- Résolution
¿ Une fois la problématique comprise et après avoir consulté l'historique de l'équipement
ou consulté à distance l'imprimante elle-même, expliquer au client comment il va procéder
puis délivrer les instructions techniques appropriées en faisant preuve de patience tout en
s'assurant de la compréhension de l'interlocuteur sur les actions correctives à effectuer.
Sa sécurité doit également être prise en compte.
La proposition de notre client pour ce poste est la suivante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 96/jours
- Salaire: 300000 à 32000 euros/an
Travail du lundi au vendredi en horaire de journée
En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages :
- RTT
- Tickets restaurants
De plus, nous offrons un ensemble complet d'avantages aux intérimaires, y compris Fast TT, pour assurer leur succès professionnel et personnel.
En tant que Généraliste du recrutement, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'emploi.
Notre client, situé à RAMBOUILLET, est une entreprise de fabrication de machines et d'équipements pour les secteurs industriel, commercial et agricole.
Comment accéder facilement au lieu de travail ?
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
- En transports commun. En plus l'entreprise prend en charge les frais de transport.
Prise de contact
¿ Recevoir les appels téléphoniques avec professionnalisme
¿ S'appliquer à améliorer continuellement l'Expérience des clients.
¿ S'engager à répondre dans les plus brefs délais aux clients, dans le respect des engagements
sur la qualité du service (SLA's).
¿ Tenir compte du tri proposé par le système de téléphonie intégré à notre base de données
commerciale pour fournir une expérience différenciée en ligne avec leurs attentes.
¿ S'adapter à l'humeur de son interlocuteur, faire preuve de patience et tenir le langage
approprié pour le calmer et le rassurer tout en lui démontrant qu'il est pris en charge par
une équipe de professionnel.
- Diagnostic
¿ Prendre un soin tout particulier à comprendre la raison de l'appel du client, à écouter et
prendre les notes importantes afin de pouvoir les transmettre au technicien local mais
aussi pour lui et ses collègues en cas de rappel ultérieur.
- Résolution
¿ Une fois la problématique comprise et après avoir consulté l'historique de l'équipement
ou consulté à distance l'imprimante elle-même, expliquer au client comment il va procéder
puis délivrer les instructions techniques appropriées en faisant preuve de patience tout en
s'assurant de la compréhension de l'interlocuteur sur les actions correctives à effectuer.
Sa sécurité doit également être prise en compte.
La proposition de notre client pour ce poste est la suivante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 96/jours
- Salaire: 300000 à 32000 euros/an
Travail du lundi au vendredi en horaire de journée
En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages :
- RTT
- Tickets restaurants
De plus, nous offrons un ensemble complet d'avantages aux intérimaires, y compris Fast TT, pour assurer leur succès professionnel et personnel.
👤 Profil recherché
Sens du service client et de la relation client
- Savoir négocier
- Exploitation des outils mis à disposition afin d'aider au dépannage
Postulez facilement à cette offre. Votre candidature répond-elle au profil recherché ? Un(e) consultant(e) vous appellera afin de valider vos compétences et envisager votre prise de poste. Si vous êtes retenu(e), vous recevrez tous les éléments nécessaires pour débuter votre mission.
- Savoir négocier
- Exploitation des outils mis à disposition afin d'aider au dépannage
Postulez facilement à cette offre. Votre candidature répond-elle au profil recherché ? Un(e) consultant(e) vous appellera afin de valider vos compétences et envisager votre prise de poste. Si vous êtes retenu(e), vous recevrez tous les éléments nécessaires pour débuter votre mission.
