Technicien Support et Services H/F - Ca de Haguenau

Rattaché(e) au responsable du pôle infrastructures et réseaux de la Direction de l'Aménagement Numérique et Systèmes d'Information (DANSI), vous aurez en charge les missions principales suivantes :

- Exploitation des réseaux et des infrastructures
- Participer à l'installation, configuration des équipements réseaux
- Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
- Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité

- Installation et gestion des équipements informatiques
- Organiser, planifier les installations
- Enregistrer, configurer, installer les équipements
- Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements
- Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc

- Aide et accompagnement des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
- Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
- Assister et conseiller les utilisateurs
- Rédiger des supports utilisateurs
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels de prêt

- Gestion des incidents
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Réaliser les interventions techniques
- Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
- Respecter les délais et les procédures

- Gestion administrative et comptable
- Rédiger les notes et courriers
- Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
- Réaliser et suivre les opérations comptables

Profil :
- Formation Bac +2 dans le domaine de l'informatique
- Expérience similaire souhaitée - accessible également aux jeunes diplômés
- Connaissance de l'environnement Microsoft : Windows 11, Windows 2022 server, Active Directory, serveurs RDS
- Connaissance des réseaux IP : LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC
- Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office
- Connaissance de la règlementation des systèmes d'information
- Capacité à travailler en partenariat et transversalité
- Capacité d'anticipation et de réaction
- Rigueur et capacité à organiser son travail
- Esprit d'initiative
- Autonomie, disponibilité et esprit d'équipe
- Qualités relationnelles et rédactionnelles

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.

Renseignements complémentaires :
Jérôme SCHAFFNER, Responsable du pôle infrastructures et réseaux, ****@****.**, **.**.**.**.**.

Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à Monsieur le Président de la Communauté de d'Agglomération de Haguenau, B.P. 10249, 67504 HAGUENAU CEDEX, ou par internet

Rejoignez la Communauté d'Agglomération de Haguenau, une collectivité dynamique et innovante, offrant à ses collaborateurs une belle opportunité d'implication dans des projets intercommunaux ambitieux, ainsi que d'intéressantes perspectives de carrière.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale