Technicien Support Informatique N1 H/F - MATAWAN SERVICES

Matawan Services est la société de conseil et de services du groupe MATAWAN, et figure parmi les scale-ups technologiques les plus prometteuses.

Acteur en hyper-croissance, nous combinons la puissance d'un éditeur de solutions à la flexibilité d'une agence technologique, pour proposer à nos collaborateurs des projets variés et des parcours professionnels sur mesure.
Notre positionnement repose sur une conviction forte :
L'alliance entre expertise technique et compréhension métier, déclinée autour de trois piliers structurants :

• Expertises technologiques de haut niveau : du développement au cloud, en passant par la data et la cybersécurité.
• Approche orientée résultats et qualité d'exécution : livrables sur mesure, industrialisation quand nécessaire, et engagement fort sur la valeur livrée.
• Compréhension fine des métiers de nos clients : nourrie par des missions concrètes et des use-cases multisectoriels (mobilité, banque, finance, assurance, santé, énergie, secteur public, tourisme...).

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Matawan Services, c'est intégrer un écosystème dynamique, humain et tourné vers l'excellence, avec :

• Une double casquette d'éditeur et de société de conseil ;
• Une diversité de projets enrichissants ;
• Un plan de carrière individualisé, en phase avec les ambitions de chacun

Nous recherchons, pour l'un de nos clients situé près de Nice, un Technicien Support Informatique N1 pour accompagner les équipes de support dans la gestion et la maintenance du parc informatique multi-sites.

• Assurer le suivi, le déploiement et le brassage du matériel informatique lors des mouvements et déménagements d'équipements
• Créer, suivre et maintenir à jour l'inventaire des actifs et biens informatiques sur l'ensemble des sites du périmètre
• Réaliser les interventions de proximité, l'installation, la configuration et le paramétrage des postes de travail et logiciels utilisateurs
• Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents ainsi que les demandes informatiques (N1/N2) via l'outil d'ITSM
• Assister et dépanner les utilisateurs sur site ou par téléphone lors des pics d'activité
• Garantir le respect des bonnes pratiques et des procédures support au quotidien

Environnement technique : Windows, Microsoft 365, GLPI, Matériel informatique / Postes de travail, Réseaux (Wi-Fi, Adressage IP, Connectivité), ITIL

• Titulaire d'un Bac +2 en informatique avec une expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk
• Maîtrise de l'environnement Windows, des outils de ticketing (GLPI), de Microsoft 365, du déploiement de postes et des fondamentaux réseau (IP, Wi-Fi)
• Sens aigu du service, rigueur dans le suivi des dossiers, excellente communication orale/écrite et forte capacité d'organisation en environnement dynamique