Technicien de Proximité - Helpdesk N2 Ancenis H/F - Qualis Recrutement

Technicien de proximité / Helpdesk N2 (H/F)

Localisation : Ancenis-Saint-Géréon (44150)
Contrat : Intérim
Rémunération : 26 à 28 K€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de proximité / Helpdesk N2 (H/F) pour intervenir dans un environnement informatique multisite.

Deux opportunités sont à pourvoir : une mission de courte durée et une mission de longue durée.

Vos missions

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Assurer la prise d'appels et la résolution des incidents informatiques.
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Gérer et suivre les tickets via Jira.
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Rédiger des comptes rendus d'incidents précis afin de faciliter les escalades en cas de non-résolution.
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Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs.
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Intervenir auprès de multiples entreprises disposant d'environnements informatiques variés.
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Participer au bon fonctionnement du support au sein d'une équipe de trois personnes.
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Effectuer ponctuellement des déplacements selon les besoins de la mission.

Environnement technique

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Windows
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Microsoft 365
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Teams
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SharePoint
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Jira
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Outils de ticketing et logiciels de helpdesk

Profil recherché

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Vous disposez d'une expérience confirmée en assistance et support informatique. Les profils juniors ne sont pas recherchés.
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Vous maîtrisez la gestion des tickets et les environnements Windows.
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Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de helpdesk.
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Vous faites preuve de rigueur, d'un bon relationnel et d'un réel esprit d'équipe.
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Vous êtes capable de vous adapter à un environnement technique complexe.
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Vous êtes titulaire du permis B.

Vous souhaitez rejoindre une équipe support et intervenir dans un environnement multisite ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !