Ingénieur d'Exploitation Toip - Sbc Oracle H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Au sein de l'équipe d'exploitation ToIP (Téléphonie sur IP), et en coordination avec les différents membres de l'équipe, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des services de téléphonie pour les clients internes du Groupe.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Supervision et contrôle des services : réaliser les contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning checks) et assurer la supervision des services ToIP.

• Gestion des incidents et des demandes : prendre en charge les incidents et les demandes de service, réaliser les diagnostics nécessaires et identifier les causes des dysfonctionnements.

• Exploitation technique : assurer l'exploitation courante des infrastructures et des composants techniques ToIP.

• Déploiements et migrations : contribuer aux opérations de déploiement et de migration des plages de numéros sur les différents sites du Groupe.

• Continuité de service : participer aux astreintes et assurer les interventions en heures non ouvrées (HNO), selon l'organisation de l'équipe.

• Reporting d'activité : élaborer et produire le compte rendu mensuel d'activité.

Vous évoluerez dans un environnement technique opérationnel, où la qualité de service, la réactivité et la continuité des services de téléphonie sont essentielles.

Nous recherchons un ingénieur d'exploitation ou expert technique en infrastructures, spécialisé en ToIP, correspondant au niveau d'expertise N4.

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion des incidents et maîtrisez les environnements SBC Oracle ainsi que le protocole SIP. Vous disposez également de connaissances sur la norme de numérotation E.164. La maîtrise de l'anglais lu et écrit est indispensable pour évoluer dans cet environnement technique.

Rigoureux, réactif et doté d'un bon esprit d'analyse, vous êtes en mesure de diagnostiquer les dysfonctionnements et de contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ToIP.

La disponibilité pour assurer les astreintes, les contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning checks) et les interventions en heures non ouvrées (HNO) est indispensable pour ce poste.

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Entreprise certifiée ISO 9001 et ISO 27001, DCS accorde une attention particulière à la cybersécurité, à la protection des données et à la confidentialité. Nous sommes également engagés en faveur de l'inclusion et du handicap.

Compétences : SIP, SBC Oracle, ToIP, Gestion des incidents, Anglais, E.164