Technicien Support Applicatif N2 H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Nous recrutons pour l'un de nos clients, basé à Trappes (78), un Technicien Support Applicatif N2 dans le cadre d'une pré-embauche débouchant sur un CDI.

Vos missions

· Assurer le support applicatif de niveau 2 auprès des utilisateurs (téléphone, mail, tickets)

· Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, ou les escalader au niveau 3 si nécessaire

· Rédiger des requêtes SQL pour analyser les données, identifier l'origine des anomalies et contrôler les résultats

· Suivre et documenter les incidents dans l'outil de ticketing

· Contribuer à la base de connaissances et aux procédures de résolution

· Participer à la recette des évolutions applicatives et au suivi des mises en production

· Formation Bac +2/3 en informatique (développement, systèmes d'information, réseaux) ou équivalent

· Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste de support applicatif N2 ou équivalent

· Expérience confirmée en requêtage SQL (indispensable)

· Bonne connaissance des environnements Windows / Linux et des outils de ticketing

· Rigueur, sens de l'analyse et goût du travail en équipe

· Excellent relationnel et sens du service utilisateur

N'hésitez pas à candidater !



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