Responsable Infrastructure IT H/F - LeHibou

Le besoin

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Responsable Infrastructure IT H/F

Description de la mission :

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client dans le domaine du retail recherche un(e) Responsable Infrastructure. La mission vise à piloter une équipe technique, garantir la continuité de service de l'infrastructure et accompagner un programme de déploiement informatique multisites.

Une période de transition d'un mois avec le responsable actuellement en poste est prévue afin d'assurer une reprise progressive des activités.

Mission

Le ou la Responsable Infrastructure IT assure le pilotage opérationnel de l'équipe et du RUN, tout en préparant et conduisant un programme de déploiement informatique sur l'ensemble du réseau de magasins. La mission consiste à concilier le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des activités de support avec la conduite de ce projet multisites.

Principales responsabilités

• Piloter une équipe de quatre personnes : deux techniciens support N1/N2, un administrateur systèmes et réseaux N2/N3 et un alternant en cybersécurité.

• Organiser et prioriser l'activité, coordonner les interventions, accompagner la montée en compétences de l'équipe et veiller à la qualité de service.

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT, superviser l'activité support et assurer le suivi des incidents.

• Veiller à la disponibilité et à la fiabilité des environnements systèmes et réseaux, identifier les axes d'amélioration et optimiser les processus de support.

• Préparer et cadrer un programme de déploiement informatique prévu sur trois ans, visant à équiper les magasins d'un pack comprenant notamment un PC et une imprimante.

• Définir l'organisation et les processus opérationnels, planifier les déploiements sur l'ensemble du parc et coordonner les équipes internes et les intervenants concernés.

• Suivre l'avancement, les risques et la qualité des déploiements, en articulant le projet avec les activités courantes de RUN et de support.

Environnement technique

• Infrastructure : systèmes et réseaux

• Support : support utilisateurs N1/N2, activités RUN

• Équipements : PC, imprimantes

• Cybersécurité : équipe comprenant un alternant en cybersécurité

Profil recherché

Expérience

• Expérience confirmée en responsabilité infrastructure, management IT ou pilotage opérationnel d'un système d'information

• Expérience en management d'une équipe technique à taille humaine

• Expérience en gestion de projets de déploiement multisites

• Une expérience dans le retail ou dans un environnement multisites constitue un plus

Compétences techniques

• Bonne compréhension des environnements systèmes, réseaux et support utilisateurs

• Pilotage du RUN et maintien en conditions opérationnelles

• Gestion de projets de déploiement IT multisites

Compétences personnelles

• Autonomie et pragmatisme

• Sens des priorités

• Excellent relationnel

• Capacité à concilier maintien en conditions opérationnelles et conduite de projets

Compétences / Qualités indispensables :

Responsabilité et pilotage d'infrastructure IT, Management d'équipe technique, Pilotage du RUN et maintien en conditions opérationnelles, Gestion de projets de déploiement multisites, Environnements systèmes, réseaux et support utilisateurs

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Expérience dans le retail ou dans un environnement multisites

Informations concernant le télétravail :

Oui - 2 jours/semaine

Profil recherché

• Responsabilité et pilotage d'infrastructure IT

• Management d'équipe technique

• Pilotage du RUN et maintien en conditions opérationnelles

• Gestion de projets de déploiement multisites

• Environnements systèmes, réseaux et support utilisateurs