Consultant Support Silae H/F - FORTIFY HR PARTNERS

Au sein de notre activité Fortify HR Partners, nous accompagnons nos clients sur la mise en place et l'accompagnement aux SIRH, ainsi que sur l'externalisation Paie et RH.

Nos buts ?

➡️ L'intégration de solutions RH et le support logiciel quotidien

➡️ L'externalisation de la gestion de la paie

➡️ La formation aux métiers RH et à l'utilisation des SIRH

Fortify est reconnu comme un acteur majeur des ressources humaines par le Magazine Décideurs en 2023 :

Label « Forte notoriété » - Classement Meilleurs cabinets de conseil en intégration SIRH.

Label « Pratique Réputée » - Classement Meilleurs cabinets de conseil SIRH, AMOA, aide aux choix, Intégration.

Rejoignez l'aventure Fortify !

Dans le cadre d'une création de poste et afin de garantir des services haut de gamme à nos clients, Fortify RH recrute un Consultant en accompagnement spécialisé Silae F/H.

Au sein de l'une de nos agences (Lyon, Nantes ou Saint-Jean-de-Moirans), notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues !

Les missions

• Projets :
  • vous aurez l'opportunité d'intervenir sur des problématiques variées, tant liées au logiciel Silae Paie qu'aux problématiques de paie rencontrées par vos clients.
• Polyvalence :
  • vous saurez vous adapter au mode de communication privilégié par le client. Curieux(se) et motivé(e), vous aurez à coeur d'apprendre, de monter en compétences et de répondre à des problématiques toujours plus complexes.
• Éditeur :
  • grâce aux remontées de vos clients, vous aurez l'opportunité d'être en lien direct avec l'éditeur Silae.
• Suivi régulier et personnalisé :
  • vous serez accompagné(e) par votre Team Leader et pleinement intégré(e) au sein de l'équipe Accompagnement.
• Intégration :
  • vos premiers jours sont pensés pour vous permettre une prise de poste sereine grâce à un parcours d'intégration clé en main.

Au quotidien

Vous gérez et accompagnez un portefeuille de clients issus de secteurs d'activité variés et relevant de différentes conventions collectives.

• Vous assistez les clients dans l'utilisation du logiciel Silae, de la prise en main initiale au suivi quotidien.
• Vous leur apportez une expertise technique et métier pour répondre à leurs problématiques quotidiennes.
• Vous assurez la relation quotidienne avec les clients et êtes garant(e) de leur satisfaction.
• Vous n'hésitez pas à faire remonter les différentes problématiques à votre manager ou à notre Responsable Satisfaction Client.

Et bien évidemment, la gestion du quotidien pour toujours améliorer l'expérience client

• Réalisation de points de suivi clients.
• Animation de formations générales ou spécifiques auprès des clients.
• Participation aux actions d'amélioration de la performance.

Dans le cadre de vos missions, vous pourrez compter sur une équipe d'experts paie, de consultants paie, de consultants SIRH et de consultants en conseil RH, à même de vous épauler.

Notre Forti'candidat idéal

• Vous possédez de solides connaissances du métier de la paie et des logiciels de gestion de paie.
• Vous êtes déjà intervenu(e) sur le logiciel Silae Paie.
• Vous avez une réelle appétence pour le support et la satisfaction client.
• Vous avez déjà participé à la résolution d'incidents dans le cadre de l'utilisation d'un logiciel de paie.
• Vous comprenez les enjeux d'un paramétrage efficace.

Vous recherchez

• La dynamique d'une société en fort développement (en moyenne 30 % de croissance par an).
• Une ambiance de travail agréable et bienveillante.

Ce qui fera la différence ?

Votre personnalité !

Chez Fortify nous prenons le temps d'étudier chaque candidature avec soin. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

⚾ La balle est dans votre camp ! A vos CV !

Depuis 2014, le groupe FORTIFY accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques, organisationnelles et digitales.

Expert en Conseil & Digital RH, Data Management et Numérique Durable nous intervenons aux côtés des directions générales et opérationnelles pour les aider dans leur transformation RH et digitale.

La certification qualité Qualiopi a été délivrée à Fortify au titre de ses actions de formation.

Aujourd'hui, nous sommes environ 80 Fortifyens, et des pépites nous rejoignent régulièrement. Notre siège social est situé à Lyon, mais nous avons aussi des agences à Paris et à Nantes !

Notre force ? Une équipe soudée, pleine de motivation et d'humour !