Technicien Informatique de Proximité - Tribunal Judiciaire Boulogne sur Mer H/F - Direction des services judiciaires - CA DOUAI

Affecté au sein du service administratif régional, placé sous l'autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l'autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l'autorité technique du DIT, le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en oeuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d'affectation (soit cour d'appel et son ressort).

Le/la technicien(ne) de proximité exercera ses fonctions au TJ Boulogne-sur-Mer et sur les sites distants de Calais et Montreuil-sur-Mer et la MJD de l'arrondissement judiciaire et pourra suppléer son homologue du TJ ST Omer.

• Maintenance préventive et corrective de premier niveau

s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien: assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

• Gestion du parc matériel et logiciel

suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

• Gestion des droits et accès

à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL): (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation.

• Assistance utilisateurs

assurer d'une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d'autre part une assistance technique: aide à la prise en main, formation à l'utilisation, assistance sur sollicitation pour l'utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d'impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

• Sécurité informatique

sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l'interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d'Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

• Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l'aide des outils autorisés par le ministère

paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi)

CE POSTE EST OUVERT UNIQUEMENT AUX FONCTIONNAIRES

UN POSTE SUSCEPTIBLE DE DEVENIR VACANT

POSTE SOUMIS A ENTRETIEN

Connaissances

• Poste de travail (W10) : Maîtrise
• Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise
• Messagerie (Outlook) : Maîtrise
• Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application
• Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application
• Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : Application

Savoir-faire

• Dépannage niveau 1, diagnostic :Maîtrise
• Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise
• Connexion à distance (VPN) : Maitrise
• Administration Active Directory : Application
• Télé-déploiement (MECM) : Application

Savoir-être

• Relationnel, sens de la pédagogie :Expertise
• Adaptabilité, travail en équipe :Maîtrise
• Rigueur, autonomie, réactivité :Maîtrise
• Capacités rédactionnelles :Application

Spécificités du poste

Permis B, déplacements réguliers

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques


Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules...)

Ordinateur portable et téléphone portable

Renseignements et candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail au ****@****.**

Amandine HAMY, responsable de la gestion informatique

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