Technicien Helpdesk N2 H/F - SCC
📑 Missions du poste
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,6 Milliard d'€ en France au 31/03/2023
Pour notre compte client du secteur public, vous serez intégré(e) à l'équipe support informatique composé notamment d'un chef d'équipe et de plusieurs techniciens SCC en plus de l'équipe support informatique du client.
Votre mission
Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !
Vous aurez en charge :
- Le support bureautique N2, environnement Windows.
- Le traitement des tickets N1/N2 (demandes et incidents)
- La prise en main à distance,
- La résolution des incidents et demandes de services,
- La gestion des imprimantes, des droits utilisateurs, des boites mails.
- Pas d'appels entrants (uniquement sortants)
- Vous avez de bonnes connaissances MECM, outils ITSM
👤 Profil recherché
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste de Technicien Helpdesk Niveau 2.
Vous appréciez le travail en équipe
Vous êtes autonome sur les aspects suivants :
o PMAD
o Outil de ticketing (GLPI et EasyVista)
o Active Directory
o Exchange
o Powershell
